Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 30 de junho de 2025

1. Introdução

A Amparluz Residência Sênior ("Amparluz", "nós" ou "nosso"), com endereço na Avenida Governador Agamenon Magalhães, 1310, Derby, Recife – PE, CEP 52010-040, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de residentes, familiares e visitantes que interagem com nosso site e nossos serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche nosso formulário de contato ou agenda uma visita, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem ou informações compartilhadas voluntariamente

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente dados como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

2.3 Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você nos fornece dados voluntariamente
• Legítimo interesse — para comunicação sobre nossos programas e serviços
• Execução de contrato — quando você contrata um de nossos programas

3. Como Usamos os Seus Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder solicitações de contato e agendamento de visitas
• Apresentar informações sobre nossos programas e condições
• Manter comunicação com famílias de residentes durante a prestação dos serviços
• Analisar o uso do site para melhorias de experiência
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com terceiros somente nos seguintes casos:

• Prestadores de serviços tecnológicos que auxiliam no funcionamento do site (ex: hospedagem, análise de tráfego), sempre sujeitos a obrigações de confidencialidade
• Quando exigido por determinação legal, judicial ou regulatória

Qualquer compartilhamento de dados está sujeito às salvaguardas adequadas e à finalidade específica que justificou a coleta.

5. Retenção de Dados

Os dados pessoais coletados por meio do formulário de contato são mantidos por até 24 meses após a última interação, salvo obrigação legal que exija período maior. Dados de residentes e familiares vinculados a contratos de serviço são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações contratuais e legais.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito às informações pessoais por pessoal autorizado
• Revisão periódica dos processos de coleta e armazenamento
• Procedimento interno de notificação em caso de incidente de segurança

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e realizar análises de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Amparluz não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você acessar.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços são voltados exclusivamente a adultos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identificarmos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de revisão mais recente estará sempre indicada no topo desta página. O uso continuado do site após qualquer alteração indica aceitação dos novos termos.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade de dados, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Governador Agamenon Magalhães, 1310, Derby, Recife – PE, CEP 52010-040